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Centre de gestion des communications médicales (CGCM)
Situé à Moncton, le système centralisé de répartition des ambulances,
communément appelé le CGCM (Centre de gestion des communications
médicales), prend maintenant tous les appels de SMU et répartit toutes
les ambulances terrestres et aérienne à l’échelle du Nouveau-Brunswick, y
compris la ville de Saint John et Grand Manan.
La surveillance des délais de traitement des appels d’urgence et les
rapports à cet égard constituent une partie intégrante des activités de
l’entreprise. Par l’utilisation du logiciel de répartition assistée par
ordinateur (RAO) d’American Tritech et du logiciel de triage des appels
d’urgence selon les priorités médicales, le traitement et la répartition
de plus de 90 p. cent de tous les appels d’urgence se font à
l’intérieur de 90 secondes.
Par l’utilisation de la cartographie numérique intégrée à la RAO et aux
systèmes GPS et LAV (localisation automatique des véhicules) dans les
ambulances, les répartiteurs savent d’où proviennent les appels et où se
trouve l’ambulance en disponibilité la plus proche.
Avec le nouveau centre, en plus des systèmes GPS et LAV, le CGCM est
l’un des centres de répartition les plus techniquement avancés de son
genre, capable de réaliser rapidement le triage et la répartition
coordonnée des ambulances partout au Nouveau-Brunswick.