Questions fréquemment posées

Qu’arrive-t-il lorsque je compose le 9-1-1?
Lorsque vous composez le 9-1-1, votre appel est reçu par l’un des six centres régionaux de prise d’appels pour la sécurité du public (CPASP). Il est beaucoup plus efficace de téléphoner à partir d’un appareil conventionnel  à fil plutôt qu’un cellulaire, car le numéro et l’adresse du téléphone que vous utilisez apparaissent, ce qui sauve du temps précieux. Si vous avez besoin d’une ambulance, votre appel est acheminé au Centre de gestion des communications médicales (CGCM), à Moncton. Le CGCM est ouvert 24 heures par jour, 365 jours par année. Il est très important d’uniquement composer le 9-1-1 en cas d’urgence.

Lorsque vous composez le 9-1-1, il importe de connaître les renseignements suivants :

• L’adresse, le nom de la collectivité et le numéro de téléphone du lieu où l’ambulance est requise ;
• Les détails de l’incident ;
• Le nombre de patients en cause ;
• Les médicaments des patients en cause (le cas échéant). 

Un répartiteur aux urgences médicales (RUM) vous posera plusieurs questions en vue d’aider au triage de l’appel et de veiller à ce que l’ambulance intervienne là où se trouve la personne nécessitant une ambulance.  Les renseignements que vous fournissez aideront à l’envoi de ressources appropriées rapidement et efficacement.  

Que faire lorsqu’une ambulance est derrière moi?
Il peut être alarmant de voir une ambulance dont les gyrophares et la sirène sont activés, et nous sommes parfois incertains de la manière à agir. L’activation des gyrophares et de la sirène indique que l’ambulance a le droit de passage. Lorsqu’il est sécuritaire de le faire, mettez votre clignotant et rangez-vous au bord de la route.  Dans des cas exceptionnels, il se peut que vous soyez incapable de ranger votre véhicule à l’écart du passage de l’ambulance (p. ex ., sur un pont). Dans un tel cas, le conducteur de l’ambulance devrait désactiver la sirène pour réduire le stress que vivent les autres conducteurs.

Une ambulance est garée sur le bord de la route; pourquoi?
Plus de 80 stations et postes d’ambulance sont établis partout au Nouveau-Brunswick, afin de mieux servir les collectivités. Les statistiques servent à fournir de l’information utile quant aux lieux d’accidents possibles lors d’heures de la journée précises.  En plus des stations, les postes d’ambulance se sont avérés efficaces pour accroître la présence d’ambulances dans la collectivité. Pour que les ambulances soient l’un des premiers intervenants sur les lieux d’un accident, leur emplacement est très important.

Le moteur de l’ambulance doit être en marche pour veiller à ce que l’équipement de haute technologie fonctionne bien et soit prêt en cas d’urgence.

En quoi consiste un transfert de siège?
Un transfert de siège se définit comme un changement de personnel lors du transport d’un patient. Ce processus est comparable à un relais, où une équipe paramédicale parcourt la première partie du trajet alors qu’une deuxième équipe le termine. En affectant une nouvelle équipe d’employés aux plus longs trajets, nous pouvons assurer la sécurité des patients et du personnel en tout temps.

Qui devrait suivre un cours de RCR?
Tous devraient obtenir l’attestation de compétence en RCR (réanimation cardiorespiratoire). La réalité, c’est que des urgences vont survenir. Si vous n’êtes pas préparé, il peut s’agir d’un moment de pure panique lorsque vous en faites l’objet ou en êtes témoin. Les gens qui travaillent dans certains secteurs sont souvent obligés de suivre des cours de RCR et de premiers soins, mais ceux dont les cours de premiers soins et de RCR ne sont pas exigés au travail devraient aussi être préparés. 
 
L’attestation de compétence en RCR est fortement recommendée pour chaque parent, ainsi que tous ceux qui travaillent avec des enfants ou des jeunes.

Les cours de RCR sont offerts par des classes de formation approuvées en RCR, comme celles offertes par la Croix-Rouge canadienne ou la Fondation des maladies du cœur. Même si vous avez obtenu l’attestation dans le passé, elle doit être renouvelée aux deux ans afin de respecter les lignes directrices les plus à jour en matière de RCR; actualisez donc vos compétences en suivant un cours de recyclage.

Quelles sont les responsabilités d’un travailleur paramédical?
Un travailleur paramédical est un professionnel de la santé qui fournit des soins médicaux aux patients sur les lieux-mêmes, en route à l’hôpital ou à d’autres établissements de soins de santé. Vu l’imprévisibilité des tableaux cliniques sur le terrain, les travailleurs paramédicaux comptent une formation en techniques d’urgence ainsi qu’une bonne connaissance de divers traitements médicaux.  Ils comptent également une formation dans l’administration de médicaments aux patients, en vue de soulager des symptômes et des troubles précis.
 
Les travailleurs paramédicaux comptent une formation médicale approfondie qui peut être mise à l’épreuve à tout moment, vu la diversité des appels auxquels ils répondent. Ils peuvent être appelés à gérer des arrêts cardiaques, réaliser la défibrillation, dégager les voies respiratoires, assister à un accouchement, immobilier des fractures et traiter des douleurs thoraciques, des difficultés à respirer ou bien d’autres blessures ou maladies. Ils sont souvent le premier point de contact du système de soins de santé pour les patients en difficulté. De plus, les travailleurs paramédicaux peuvent maîtriser et gérer des situations critiques, des incidents entraînant de nombreux blessés et l’état de victimes de traumatismes.

Les travailleurs paramédicaux assurent également le soutien médical nécessaire aux patients pendant leur transport entre les hôpitaux et d’autres établissements médicaux. 
 
Quelles sont les responsabilités d’un répartiteur aux urgences médicales?
Un répartiteur aux urgences médicales (RUM) est un spécialiste des communications, chargé de recueillir les renseignements liés aux urgences médicales, de fournir de l’assistance de vive voix en donnant des directives de survie avant l’arrivée des services médicaux d’urgence (SMU), ainsi que d’assurer la répartition et l’appui des ressources de SMU qui répondent aux appels d’urgence.

Le RUM réalise de nombreuses fonctions essentielles, telles que l’obtention de renseignements de base sur l’appel et le triage des appels entrants en déterminant habilement la gravité de la maladie, de la blessure ou de l’état du patient au moyen de questions méthodiques. Le RUM peut ensuite affecter la ressource convenable, comme une ambulance, à partir de l’endroit le plus rapproché ou le plus approprié, et veiller à ce que l’équipe de la ressource affectée obtiennent tous les renseignements nécessaires.

Le RUM obtient et gère systématiquement l’information sur chaque appel, aux fins juridiques et d’assurance de la qualité.

Quelles sont les responsabilités d’une infirmière de vol?
Une infirmière de vol est une infirmière immatriculée hautement qualifiée, qui compte de l’expérience en soins avancés en réanimation et en soins critiques. Chargée de traiter divers types d’urgences et de troubles, l’infirmière de vol doit compter les compétences d’une infirmière en soins intensifs, d’une infirmière d’urgence et d’une infirmière en soins critiques.

Une infirmière de vol évalue les besoins individuels des patients lors du vol, demande les médicaments, les fournitures et l’équipement appropriés, prodigue des soins infirmiers continus et des soins de confort, et assure la sécurité du patient de l’établissement d’envoi à l’établissement d’accueil. Elle sert de liaison entre les équipages de vol médicaux et opérationnels et le personnel de soutien, afin d’assurer un transfert expédient et prodiguer des soins en l’absence d’un médecin lors d’urgences survenant pendant le vol. Une infirmière de vol compte des connaissances spécialisées relativement à la ventilation mécanique, l’assistance hémodynamique, les médicaments vasoactifs et d’autres techniques de soins intensifs.

J’aimerais faire carrière à titre de travailleur paramédical au Nouveau-Brunswick! Comment dois-je m’y prendre?
L’Académie paramédicale de l’Atlantique, membre du groupe d’entreprises de SMUM, est le seul établissement du Nouveau-Brunswick qui offre l’agrément complet aux personnes désirant faire carrière dans l’industrie des services médicaux d’urgence. Le programme paramédical des soins primaires (PPSP) est offert à ceux qui désirent exercer la profession de fournisseur de soins paramédicaux.
 
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du programme, veuillez consulter le site suivant : http://www.memsacademy.com/fr-fr/pages/home.aspx.

Quel est le champ d’activité d’un travailleur paramédical au Nouveau-Brunswick?
À l’heure actuelle, il n’existe qu’un seul champ d’activité au Nouveau-Brunswick, soit celui de travailleur paramédical des soins primaires (TPSP).

Le tableau suivant représente le champ d’activité d’un TPSP :